Nuestra pasarela bancaria siempre te enviará un código secreto al móvil para finalizar el pago, si no te ha llegado este mensaje y no has podido introducir ese código en nuestra web, significa que el pago de las entradas no se ha realizado por lo que no se ha podido finalizar tu pedido.

Es posible que las butacas sigan apareciendo en rojo, esto es normal hasta pasados 15 minutos que el sistema desbloquea tu petición de compra.

En este caso debes ponerte en contacto con nosotros llamando al número 902 646 289 e intentaremos hacer lo posible por solucionarte el problema.

Es importante saber que es el promotor del evento quién nos tiene que autorizar a realizar este cambio, por lo que todo depende de la política de la empresa.

Debes ponerte en contacto con tu banco al número que aparece detrás de tu tarjeta para solucionar este problema, ya que no depende de nosotros. Es importante confirmar con tu banco que tienes activada la opción de compra de comercio electrónico seguro, en caso contrario no podrás comprar entradas a través de nuestra web.

Activar el comercio electrónico seguro con tu banco es rápido y algunos bancos lo realizan en el mismo momento de tu llamada.